هيئة الصحة بدبي تستخدم واتساب للرد على أسئلة الجمهور حول كورونا

تلقت هيئة الصحة بدبي أكثر من 1700 رسالة عبر تطبيق “واتساب” في غضون ساعات قليلة على إطلاق الخدمة المخصصة للرد على أسئلة الناس حول فيروس كورونا.

• اقرأ أيضاً: نصائح كليفلاند كلينك لمن يعاني ضعف المناعة للوقاية من كورونا
• اقرأ أيضاً: اشاعات كورونا الخطرة مجفف الشعر والحمام الساخن والثوم وعلاقتها مع كورونا
• اقرأ أيضاً: كورونا ممر للتعقيم الذاتي لحماية المسعفين من الفيروس خلال 20 ثانية

تعتمد الخدمة على التواصل المباشر مع أفراد المجتمع، بتوظيف تقنية الذكاء الاصطناعي، وهو ما يزيد من دقة التواصل وفعاليته وسرعة الرد على الاستفسارات.

خدمة  واتساب على مدار الساعة ارسل “مرحبا” ليصلك الجواب

ويمكن الاشتراك في الخدمة المتاحة على مدار الساعة من خلال إضافة الرقم 800342 الى قائمة جهات الاتصال الخاصة بالمستخدم على تطبيق “واتساب” وإرسال كلمة “مرحباً” ليتم التواصل المباشر مع الخدمة.

وتخطط الهيئة لاستخدام هذه الخدمة لإرسال الفيديوهات والارشادات الصحية حول الفيروس للمتعاملين،ويقوم “المتحدث الذكي” عبر هذه الخدمة بالتشخيص الأولي للمتعامل وتحديد الإجراءات الواجب اتباعها للحصول على فحص كورونا في حال الحاجة لذلك، بحسب فاطمة الخاجة، مديرة إدارة سعادة المتعاملين بهيئة الصحة بدبي.

التواصل المباشر مع المتعاملين

تسمح الخدمة الجديدة التحدث المباشر مع موظف هيئة الصحة بدبي، للحصول على المعلومات الرسمية، والردود على كافة الاستفسارات المتعلقة بفيروس كورونا المستجد، علاوة على حثّ أفراد المجتمع على الالتزام بالإجراءات الاحترازية المعتمدة من الجهات الحكومية.

وكانت الهيئة أطلقت في وقت سابق، خدمة توصيل الدواء مجاناً الى المرضى في منازلهم، شرط وجود وصفة طبية سارية المفعول، مع امكانية التحقق من الدواء عند الاستلام.