طيران الإمارت تمنح عملائها خيارات الحجز وإعادة الحجز

قامت طيران الإمارات بتسهيل عملية إعادة الحجز وإلغاء تذاكر السفر إلى جميع الأسواق التي تخدمها حول العالم، ضمن سياسة الإعفاء التي اعتمدتها الشركة بعد انتشار جائحة كوفيد-19.

• اقرأ أيضاً: كورونا يهاجم قطاع الطيران وتراجع حركة المسافرين
• اقرأ أيضاً: طيران الاتحاد تطير الى البوابة الخضراء مطار بكين داشينغ الدولي
• اقرأ أيضاً: طيران الامارات تستأنف رحلاتها إلى 6 وجهات مع اجراءات للسلامة

3 خيارات أمام عملاء طيران الإمارات

توفر طيران الإمارات 3 خيارات لعملائها المتأثرين جراء وقف الرحلات الجوية وقيود السفر:

الاحتفاظ بالتذكرة:

 *سيتم تمديد صلاحية جميع تذاكر طيران الإمارات الصادرة قبل 31 مايو (أيار) للسفر حتى 31 أغسطس (آب) تلقائياً حتى 760 يوماً.

*يمكن للعملاء الذين قاموا بحجز تذاكرهم خلال هذه الفترة الاطمئنان، حيث سيمكنهم تغيير المواعيد عندما يقررون السفر مجدداً.

 *يتعين العملاء متى شاؤوا السفر خلال عامين من تاريخ إصدار التذكرة، التواصل مع طيران الإمارات أو وكلاء السفر لإعادة حجز رحلاتهم.

 *يمكن حجز التذكرة إلى نفس الوجهة الأساسية أو اختيار وجهة تخدمها طيران الإمارات وتكون ضمن نفس المنطقة دون تكبد أي رسوم لتغيير الحجز.

 *تتيح الناقلة للعملاء إمكانية إعادة حجز تذاكرهم للسفر إلى وجهات في مناطق أخرى دون فرض غرامات تغيير، وتطبق فروقات السعر في حال وجوبها.

طلب ​​قسيمة سفر:

* يمكن للعملاء تحويل تذاكرهم إلى قسائم سفر تعادل قيمتها ما دفعوه مقابل الحجز الأساسي (الجزء غير المستخدم من التذكرة فقط).

 *قسيمة السفر صالحة لمدة عام واحد من تاريخ إصدارها، ويمكن تمديدها لعام آخر.

* يمكن استخدام قسيمة السفر لشراء المنتجات أو الخدمات التي توفرها طيران الإمارات، مثل حجز تذاكر السفر إلى أي وجهة وعلى أي درجة سفر أو أي خدمات أخرى، وتطبق فروقات السعر في حال وجوبها.

* لن تطبق غرامات التغيير على هذه القسائم، لذلك سيستفيد العملاء من مرونة أكبر لإعادة حجز تذاكرهم عندما يصبحون مستعدين للسفر مرة أخرى.

استرداد قيمة التذكرة:

 لا يزال بإمكان العملاء الذين اختاروا الاحتفاظ بتذاكرهم أو بقسيمة سفر طلب استرداد المبلغ الذي دفعوه مقابل التذكرة، في حال عدم قدرتهم على السفر. ولن تكون هناك أية غرامات على استرداد قيمة التذكرة.